Taisyklės siunčiant ir (arba) gaunant ir (arba) atidarant siuntą pasitelkus „Itella“ siuntų pristatymo tarnybą
Jei norite saugaus, greito ir patogaus siuntos pristatymo nuo „durų iki durų” bei galimybės patikrinti gautos siuntos turinį, rinkitės integruota „Itella“ pristatymo paslaugą „Siuntos atidarymas“.
Kad būtų sumažinta sukčiavimo tikimybė ir Pirkėjas ir (arba) Pardavėjas jaustųsi ramesnis dėl savo perkamos ar parduodamos prekės, „EscrowPack“, bendradarbiaudama su siuntų pristatymo tarnyba „Itella”, sukūrė ir siūlo pasinaudoti saugaus sandorio vartotojams tik šioje platformoje siūloma „Siuntos atidarymo“ paslauga.
Prieš priimant siuntą iš kurjerio, ši pristatymo paslauga suteikia galimybę Pirkėjui ją išpakuoti ir vizualiai patikrinti siuntos turinį. Jei pristatyta prekė vizualiai netenkina arba siuntoje yra ne tai, ko tikėtasi, Pirkėjas turi teisę atsisakyti priimti siuntą.
Tokiu atveju, išsiuntęs prekę Pardavėjas bus ramus, kad Pirkėjas nepateiks pretenzijos dėl ne tos prekės arba pvz., dėl visiškai tuščios siuntos gavimo. Patikrinus siuntos turinį ir priėmus siuntą, nesąžiningam Pirkėjui bus sunku įrodyti, kad gavo visiškai kitą prekę.
Pirkėjas taip pat bus ramus dėl savo perkamos prekės, žinodamas, kad galės patikrinti siuntos turinį prieš ją priimdamas iš kurjerio.
Pirkėjui priėmus siuntą iš kurjerio bei veliau nusprendus grąžinti prekę, Pardavėjas taip pat gali pasirinkti prekės grąžinimą su „Siuntos atidarymo“ paslaugą.
Visą sandorio laikotarpį, iki kol Pirkėjas nepatvirtins neturintis pretenzijų gautai prekei, kol nepasibaigs sandorio apsaugos laikotarpis, arba prekės grąžinimo atveju kol Pardavėjas nepatvirtins priėmęs grąžintą prekę, sandorio pinigai saugomi "EscrowPack" prekės kainos sąskaitoje.
Primename, kad „Siuntos atidarymo“ paslauga galima tik kurjeriui paimant siuntą iš siuntėjo ir pristatant ją gavėjui.
Siuntos paėmimas iš Pardavėjo ir pristatymas Pirkėjui
Norėdamas siųsti siuntą ir spustelėdamas mygtuką „Iškviesti kurjerį”, Pardavėjas turi nurodyti datą, kada kurjeris turi atvykti paimti siuntos. Prieš atvykdamas paimti siuntos, kurjeris susisieks su Pardavėju nurodytu telefono numeriu.
Paėmęs siuntą iš Pardavėjo, kurjeris pristatys ją Pirkėjui kitą darbo dieną. Prieš atvykdamas, kurjeris susisieks su Pirkėju ir praneš apie siuntos pristatymą. Jei gavėjas yra juridinis asmuo ir gavėjo adresu veikia įmonė, pagal „Itella“ vidaus taisykles, kurjeris nepraneša apie atvykimą, nes traktuojama, kad darbo metu darbuotojai turi būti darbo vietoje.
Kurjerio darbo laikas: nuo 08:00 iki 17:00 val. darbo dienomis.
Siuntų pristatymo ir grąžinimo kainos:
-Pristatymas su “Siuntos atidarymo” paslauga - 14,00 €.
-Pristatymas be “Siuntos atidarymo” paslaugos - 10,00 €.
-Grąžinimas su “Siuntos atidarymo” paslauga - 9 €.
-Grąžinimas be “Siuntos atidarymo” paslaugos - 5 €.
-Pirkėjui patikrinus siuntos turinį ir atsisakius ją priimti iš Kurjerio, grąžinimo kaina - 5,00 €.
* išskyrus pristatymą iš/į Kuršių Neriją (Lietuva). Siuntų pristatymas į Kuršių Neriją + 21 Eur prie pristatymo kainos.
Svarbu! Sandoriai su siuntos atidarymo paslauga šiuo metu galimi tik Lietuvoje.
Mokėjimas
Kurdamos sandorį, šalys pačios sprendžia, kas mokės siuntos pristatymo mokestį: Pirkėjas, Pardavėjas ar abi šalys po lygiai (50/50).
Jei moka Pirkėjas, suma bus priskaičiuota prie sandorio sumos.
Jei moka ir (arba) Pardavėjas, jis turi sumokėti sandorio pradžioje, prieš jo vykdymą.
Jei Pirkėjas grąžina siuntą Pardavėjui, kai buvo užsakyta siuntos atidarymo paslauga – už grąžinimą abi sandorio šalys sumoka po lygiai (50/50). Pardavėjas savo dalį sumoka sandorio būsenoje „Laukiamas grąžinimas“, Pirkėjo dalis bus išskaičiuota iš rezervuotų prekės pinigų.
Jei grąžinama prekė, kai nebuvo užsakyta siuntos atidarymo paslauga – visą prekės grąžinimo kainą apmoka Pirkėjas. Pinigai bus išskaičiuoti iš rezervuotų prekės pinigų.
Siuntos siuntimo taisyklės
Pardavėjo veiksmai:
Pardavėjas sandorio būsenoje „Apmokėta“ gauna į el.paštą pristatymo siuntos lipduką.
Siuntos lipduką ant siunčiamos siuntos užklijuokite taip, kad siuntos gavėjas atidarydamas siuntą nepažeistų lipduko.
Siuntos lipdukų atsispausdinimui reikalingas spausdintuvas.
Kadangi siuntos patikrinimui Pirkėjas turės tik dvi minutes, siunta turi būti supakuota taip, kad Pirkėjas galėtų ją greitai atidaryti ir apžiūrėti prekę.
Tinkamo bei netinkamo Siuntos pakavimo pavyzdys:
Maksimalus siuntos svoris – 31,5 kg
Maksimalus ilgis – 180 cm
Maksimalus plotis – 60 cm
Maksimalus aukštis – 60 cm
Siuntos priėmimo ir tikrinimo taisyklės
Atidarius siuntą ir vizualiai ją patikrinus, galimi keli veiksmai:
- Jei gauta prekė Jus tenkina, priėmę siuntą, patikrinkite prekę atidžiau, ir nesant pretenzijų gautai prekei, spustelėkite „Prekę gavau”. Tuomet sandoris bus uždarytas, o pinigai už prekę bus pervesti Pardavėjui.
- Jei priėmėte siuntą ir namie apžiūrint/tikrinant/matuojant prekę atsirado pretenzijų – spustelėkite „Teikti pretenziją“ ir toliau vadovaukitės sandorio eigos taisyklėmis.
Pirkėjui patikrinus siuntos turinį ir atsisakius priimti prekę iš kurjerio, sandorio būsena automatiškai pasikeičia į „Grąžinimas“. Siunta grąžinama Pardavėjui.
Pirkėjo veiksmai priimant siuntą
1. Prieš atidarydamas siuntą, pasirašo siuntos priėmimo dokumentą.
2. Nedelsdamas, dalyvaujant kurjeriui, atsargiai išpakuoja siuntą ir vizualiai apžiūri siuntos turinį;
3. Turi 2 minutes nuspręsti, ar jį tenkina siuntos turinys ir pasilieka siuntą, ar atiduoda siuntą atgal kurjeriui, kad ji būtų grąžinta Pardavėjui.
Pirkėjo veiksmai atsisakant priimti siuntą
1. Supakuoja siuntą tam iš anksto pasiruoštomis priemonėmis.
2. Paduoda siuntą atgal kurjeriui į rankas.
Pirkėjo įsipareigojimai
- Per 2 minutes, skirtos siuntos patikrinimui, nuspręsti, ar jis pasilieka prekę, ar grąžina atgal Pardavėjui.
- Iš anksto turėti peiliuką siuntos atidarymui ir pakavimo medžiagos (lipniosios juostos), kad galėtų supakuoti siuntą grąžinimui, jei netenkina siuntos turinys.
Jei Pirkėjo siuntos atidarymo ir tikrinimo procesas užtrunka ilgiau nei dvi minutes, kurjeris nelaukia ir išvyksta be grąžinamos siuntos. Tokiu atveju laikoma, kad Pirkėjas siuntą priėmė.
Pirkėjui atsisakius priimti siuntą ar kurjeriui neradus Pirkėjo nurodytu adresu, siuntos grąžinimą visada apmoka Pirkėjas. Suma už siuntos grąžinimą bus išskaičiuota iš rezervuotų Pirkėjo sandorio pinigų.
Siuntos atidarymas, vizualus jos turinio tikrinimas, supakavimas turi vykti dalyvaujant kurjeriui!
Pirkėjas negali pasišalinti su siunta nuo kurjerio, priešingu atveju bus laikoma, kad Pirkėjas siuntą priėmė.
Išsamiau Siuntos atidarymo taisyklės
Sėkmingų saugių sandorių!
