Siuntų pakavimo ir išpakavimo rekomendacijos

Kiekvienas iš mūsų, tiek pirkdamas, tiek parduodamas prekes, nori jaustis garantuotai, saugiai bei užtikrintai. EscrowPack tuo pasirūpino – Jums tereikia padaryti vaizdo įrašą, kuriame būtų užfiksuota Jūsų supakuojama ar išpakuojama siunta. Tai bus įrodymas bet kurio ginčo atveju.

Vaizdo įrašas Jums padės užsitikrinti gaunamos ar išsiunčiamos prekės kokybę bei leis įsitikinti pirkėjo ar pardavėjo sąžiningumu.

Vaizdo įrašus darykite visada – nepriklausomai nuo prekės vertės ar jos rūšies. Tai nereikalauja daug pastangų ar laiko, tačiau gali tapti lemiamu faktoriumi ginčo atveju, jeigu kartais Pirkėjas prekės pristatymo arba Pardavėjas prekės grąžinimo atveju pateiktų pretenziją dėl ne tos prekės arba pvz. dėl visiškai tuščios siuntos gavimo.

Vaizdo įrašas, kuriame supakuojama ar išpakuojama siunta, yra vienas įtikinamiausių įrodymų ginčo atveju tarp Pirkėjo ir Pardavėjo „EscrowPack“ platformoje, kuris išspręs bet kurį nesąžiningą sandorį su partneriu.

Kodėl reikia filmuoti siuntos supakavimą ar išpakavimą?

Įsivaizduokite, Jums reikia mobilaus telefono, randate skelbimą internete, pasiūlote pardavėjui atlikti saugų pirkimo-pardavimo sandorį per “EscrowPack” platformą, pardavėjas sutinka- atrodo viskas gerai klostosi ir jokių problem kilti neturetų.

Pagaliau gaunate pranešimą iš siuntų pristatymo tarnybos, kad Jūsų laukiama siunta jau vietoje. Atsiiamte siuntą, namuose ją išpakuojate ir džiagiatės, nes viduje – taip pažįstama dėžutė nuo  telefono! Atsargiai atidarote ir….  viduje randate krūvą stiklo šukių, nes telefono ekranas yra sudaužytas….

Aišku, tokiu atveju Pirkėjas pateiks pretenziją Pardavėjui, kad gavo sudaužytą telefoną norėdamas atgauti sumokėtus pinigus. Pardavėjas teigs kad išsiuntė neapgadintą, puikiai veikiantį telefoną... O gal siuntos tarnyba pristatymo metu sudaužė? 

Situacijų gali būti įvairių. Tam, kad išvengti tokių situacijų, ir jaustis ramiai dėl savo perkamos ar parduodamos prekės, mes rekomenduojame visada filmuoti siuntų supakavimo ir išpakavimo procesus.

Šis vaizdo įrašas Jums padės, jei Jūsų pakuotėje nebus to, ką tikėjotės gauti arba jei prekė yra brokuota ar neveikia.

Siuntos supakavimas (Pardavėjams)

Prieš pakuojant siunčiamą prekę nufotografuokite ir nufilmuokite iš visų pusių, kiek galima išsamiau. Jeigu tai elektronika ar technika, įjunkite, kad būtų aiškiai matoma, jog ji yra veikianti, nufilmuokite serijinius numerius, IMEI, jei tai rūbai ar avalynė – etiketes.

Paskutiniu metu išpopuliarėjo prekių siuntimas naudojantis paštomatais.

Mūsų patarimas: supakuokite siuntą prie paštomato. Visą procesą – prekės įdėjimą į siuntą, siuntos supakavimą, lipduko užklijavimą ant siuntos, įdėjimą į paštomatą filmuokite vienu nenutrūkstamu kadru.

Jeigu siunčiate iš pašto skyriaus, nufilmuokite pačią prekę, kaip ją pakuojate, kaip perduodate siuntą pašto darbotojui, gautą siuntimo kvitą, kad aiskiai būtų matomas siuntos sekimo numeris. 

Jeigu siunčiante siuntą per kurjerių tarnybą – filmuokite siuntos supakavimą prie kurjerio iki perdavimo jam į rankas.

Siuntos išpakavimas (Pirkėjams)

Prieš siuntos išpakavimą iš arti nufilmuokite siuntos lipduką ir visus antspaudus ant siuntos jeigu jie yra.

Jeigu siunta pristatyta į paštomatą, tuomet nufilmuokite kaip suvedinėjate PIN kodą, paštomato durelių atidarymą, kaip išimate siuntą iš paštomato, taip pat ir pačią siuntą kad būtų aiškiai matomas siuntos lipdukas. Iškart prie paštomato atidarykite siuntą ir nufilmuokite jos turinį.

Jeigu pasiimate siuntą iš pašto skyriaus, tuomet nufilmuokite kaip pašto darbotojas siuntą paduoda Jums į rankas, siuntos lipduką, išpakuokite siuntą iš karto vietoje, pašto skyriuje, kad vaizdo įraše matytųsi, jog esate pašte.

Siuntos išpakavimas namuose

Jeigu siuntą išpakuojate namuose, nufilmuokite šį procesą, kad būtų patogiau, paprašykite, kad kas nors filmuotų, o Jūs patys atidarykite siuntą.

Filmuodami stenkitės rodyti bendrą siuntos būklę su visais lipdukais, Jūsų adresu, siuntėjo adresu ir siuntos sekimu numeriu.

Svarbu: būtina atidaryti siuntą nepažeidžiant antspaudų, plombų, įvairių lipdukų ir kt. Tai gali būti daiktiniai įrodymai.

Jeigu prekę reikia surinkti, surinkite ją filmuojant, kad būtų parodytos visos dalys ir įsigytos prekės veikimas ją surinkus. Jeigu prekę reikia įjungti, įjunkite, įsitikinkite, kad viskas veikia, ir jeigu pastebėsite trūkumų ar prekės broką – iš karto nufilmuokite. 

-Jeigu pastebėjote prekės broką, ne visas komplekto dalis ar sugadintą prekę, nedelsdami pateikite pretenziją, sistemoje atverdami ginčo langą ir pridėdami nuotraukų ar vaizdo įrašų.

Perkant brangią prekę 

Perkant brangų daiktą (mobilųjį telefoną, nešiojamąjį, žaidimų kompiuterį ir t.t.), rekomenduojame siųsti prekę naudojantis integruota siuntų pristatymo tarnyba „Itella“ su „Siuntos atidarymo“ paslauga. Gavus siuntą, ją leidžiama atidaryti prie Kurjerio ir patikrinti siuntos turinį. Tai suteikia papildomą garantiją ir galimybę įsitikinti, kad gavote būtent tą prekę, kurią pirkote. Jeigu prekė neatitinka aprašymo arba jeigu tai ne ta prekė, Jūs galite atsisakyti priimti siuntą. Tokiu atveju, siunta bus grazinta Pardavėjui, o rezervuoti pinigai už prekę – Pirkėjui.  Prekės grąžinimo atveju, Pardavejas taip pat gali pasirinkti  “Siuntos atidarymo” paslaugą, kad galėtų patikrinti grąžinamos siuntos turinį.

Reikalavimai:

Filmuodami stebėkite, kad siunta ir jos turinys būtų nuolat matomi kadre. Visą filmavimo procesą fiksuokite viename vaizdo įraše be pauzių, stabdymų, iškirpimų ir redagavimo.  Vaizdo įraše neturėtų kilti įtarimų, kad galbūt pakeitėte turinį už kadro.

- Video turi būti aukštos kokybės, filmuotas gero apšvietimo sąlygomis.

- Video neturi būti didesnis nei 500MB. Jeigu video viršija limitą, tuomet suglaudinkite failą.

- Visas tarpusavio bendravimas turi vykti tik sandorio susirašinėjime.

- Nuotraukas ar vaizdo įrašą įkelkite į sandorio susirašinejimą arba teikiant pretenziją į atsivėrusią formą.